昨今の新型コロナウイルス感染拡大を考慮し、セミナーをライブ配信し受講して頂く「オンラインセミナー」を開催いたします。全国どちらからでもお手持ちの端末にてご受講いただけます。

11月21日・1月23日・2月13日の ３回シリーズセミナーとなります。3回のセミナー全てをご受講いただかなくても、そえぞれ１つずつでもためになるセミナー内容となっていますので、ご都合に合わせてお選びください。

 

【また来ていただける歯科医院になるために〈あなたの印象が医院全体の印象につながります〉】
第２回：クレームはチャンス！患者様の心を掴むクレーム対応とは

患者様から選ばれる医院、また行きたいと思って頂ける医院になるためにはどうすれば良いのでしょうか？このセミナーでは、多くの企業・歯科医院で接遇研修を行ってきた坂本先生が、3回に分けて「好感度の高い患者様への接遇」について３つの観点から分かりやすくお話しします。

事前に受講者さまから「今抱えているお悩み」「取り組んでいること」などをお寄せいただき、それを取り入れながら進行いたしますので、とても具体的で実践につながる内容が満載のセミナーです。

オンラインでのグループワークも取り入れながら、楽しくご受講いただけます。

 

 開催スケジュール：

①　2021年11月21日(日)9:30～12:10　「あなたにまた会いたい！」と思ってもらえる

〇好印象を与える５原則とは　〇目の前の人を笑顔にしよう　〇あなたの印象をつくる言葉遣い

 

②    2022年1月23日(日)9:30～12:10　クレームはチャンス！患者様の心を掴むクレーム対応とは（本セミナー）

〇クレームの４分類　　〇クレームは氷山の一角！クレーム対応からのファン作り

 

③   2022年 2月13日(日)9：30～12:10　最強チームこそ愛される歯科医院になる！

〇個の力を磨きつつチーム力を強化する　　〇感動レベルに上げるための４つの力

 

開催概要

開催日時 2022年1月23日（日）　午前9時30分～12時10分
主催 A.R.メディコム・インク・アジア・リミテッド
協賛 特定非営利活動法人日本・アジア口腔保健支援機構（JAOS）
開催場所 Zoomを使用したオンラインによるWebセミナー

お申込みの際はメールアドレスを必ず明記してください。オンラインセミナーも継続ポイントが付与されます。

途中グループに分かれてお互いの顔を見ながら話し合うワークがありますので、端末にビデオおよびマイクの機能があるものが必要です。
参加対象 歯科医師、歯科衛生士、歯科技工士、歯科助手、その他、及びJAOS認定歯科感染管理者
定員 25名
参加費用 8,800円（1回参加費用・税込）

※下記「詳細リンク」よりイベントペイにてお申込みください。※詳細をメールにてご返信いたしますので、メールアドレスを正確にご記入ください。

※開催日時毎に申込ページを設定しています。日時をお確かめの上お申込みください。
講師 講師：坂元　紀子　先生　フリーアナウンサー・人財育成トレーナー

株式会社モリタにて約5年半勤務。
その後、大手企業や専門学校での受付業務を経て、アナウンススクールに入校。
卒業後はフリーアナウンサーとして活動。現在はフリーアナウンサーと同時に、人財育成トレーナーとして、一般企業・サービス業界・医療業界等での研修講師として活動している。
一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会シニアマナーＯＪＴインストラクターとして認定講師活動を約12年経験。2015年10月Felicite（フェリシテ）を設立。

お問い合わせ/お申込み先

A.R.メディコム11ンク・アジア・リミテッド【デンタル事業部】　 m-mori@medicom-japan.co

詳細・お申込書

詳細・お申込み方法については下記をご確認ください。

【詳細PDF】

坂元先生

【詳細リンク】

詳細・お申込みはこちら

継続ポイントについて

第一種、第二種歯科感染管理者の方は、1ポイントが付与されます。申込欄に資格保有の旨をご入力ください。

【継続講習会について】
第一種、第二種ともに、認定登録を継続するためには、検定合格・登録後５年以内に継続講習会を受講してください。
合格・登録から５年以内に５ポイントの取得が必要です。