患者さんの気持ちを動かす接遇力とは　～”おもてなし”の心とスキルについて～（ポイントセミナー）

2022年11月13日（日）終了ポイントセミナー
歯科助手向け歯科医師向け歯科衛生士向けコ・デンタルスタッフ向け第一種感染管理者向け第二種感染管理者向け

昨今の新型コロナウイルス感染拡大を考慮し、セミナーをライブ配信し受講して頂く「オンラインセミナー」を開催いたします。

【患者さんの気持ちを動かす接遇力とは　～”おもてなし”の心とスキルについて～】

昨今は医療機関でも接遇に対する意識が強くなり、向上のための様々な取り組みがなされるようになりました。
医療機関が患者様を顧客ととらえ、患者様に満足していただけるような医療サービスを提供するべきだということが浸透しつつあるからです。

医療機関を訪れる方のほとんどは心身に痛みや苦痛・不安を抱えた患者様やご家族です。

患者様に寄り添った思いやりのある言葉や行動、そして信頼される関係づくりこそが、医療スタッフに求められています。
このセミナーでは、歯科医療コンサルタントであり歯科衛生士の北原文子先生が、医療機関で働くスタッフのコミュニケーション技術について分かりやすくお話しします。

■講義項目
１. 医療接遇の３つの心得とは
２．患者様に寄り添うということ
３．信頼される関係づくりのために
４．好印象を与える電話応対のポイント

開催日時	2022年11月13日（火）　10時00分～12時00分
主催	A.R.メディコム・インク・アジア・リミテッド
協賛	特定非営利活動法人日本・アジア口腔保健支援機構（JAOS）
開催場所	Zoomウェビナーによるオンラインセミナーお申込みの際はメールアドレスを必ず明記してください。オンラインセミナーも継続ポイントが付与されます。
参加対象	歯科医師・歯科衛生士をはじめ、コ・デンタル及びJAOS認定歯科感染管理者
定員	80名
参加費用	8,800円（税込） ※下記「詳細リンク」からPeatixよりお申込みください。Peatix申込の際、初回のみユーザー登録が必要となります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※詳細をメールにてお送りいたしますので、お受取り可能なメールアドレスを正確にご入力ください。
講師	歯科医療コンサルタント歯科衛生士　北原　文子先生日本大学歯学部付属歯科衛生士専門学校卒業都内自費専門クリニック勤務フリーランスとして歯科医院に勤務元有限会社エイチエムズコレクション副社長クリエーレ代表医療法人BEACHPARK佐藤歯科医院勤務日本抗加齢医学会会員第二種歯科感染管理者歯科衛生士専門学校非常勤講師

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A.R.メディコム・インク・アジア・リミテッド【JAOS事務局】　m-mori@medicom-japan.com

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第一種、第二種歯科感染管理者の方は、申込の際その旨をご登録ください。継続ポイント1ポイントが付与されます。

【継続講習会について】
第一種、第二種ともに、認定登録を継続するためには、検定合格・登録後５年以内に継続講習会を受講してください。
合格・登録から５年以内に５ポイントの取得が必要です。