研修会/セミナー

「歯科接遇のイロハ」
～患者さんの心をつかむ歯科接遇で自費率アップ～

コロナ禍において歯科診療に日々奮闘する中で私たちは多くのことを学びました。
院内の環境整備や感染対策、歯科医院での感染に不安を持つ患者対応等…
それでも時にはクレームや通院中断のようなつらい体験をされたこともあるのではないでしょうか。

そこで、クレーム０！自費率アップ！のニューノーマルな歯科医院「クレーム対応？そもそもクレームにならない」のあり方について、
クリニックの現場から学んでみませんか。
第一種歯科感染管理者でもある講師が、毎日の診療で行っている患者との信頼の築き方を具体的に伝授いたします。

感染症の有無にかかわらず安心安全に治療器具を提供することは、医療従事者としての責務です。
今回は、近年問題視されているインバウンド感染症についても情報発信させていただきます。

コロナ禍を経験したこの時代、患者様に安心して頂ける感染対策はもちろん、スタッフのやりがいを改めて考えたクリニック運営が今まで以上に必要です。どんなに危機的状況が起きようとも倒れないクリニックの姿とはどんなものなのでしょうか。
歯科医院の組織作りについて大きな成果を出している4名の歯科医師・歯科衛生士が、その体験を通して獲得した、明日から応用できるノウハウをお届けします。

7月の歯初診に係る定例報告書に義務づけられている【職員研修】の研修資料として
セミナーをスタッフ皆様で聴講いただき【職員研修】(年２回)として
ぜひご活用ください！

長期化しているこのコロナ禍で院内の感染対策に新しく加えられたことはいくつありますか？
クラスＢやクラスＳの滅菌器を導入された歯科医院様も多いです。そして、確実に新しく加えられたことは院内スタッフ皆様の感染対策に係わる知識や情報ではないでしょうか。今こそチャンスです！改めて既存の滅菌器や新しい滅菌器の正しく効率のよい使い方を再確認してみませんか。一緒に滅菌知識をレベルアップして、自分達の歯科医院を自分達で新たなウイルスからも守る為の準備をしましょう！

医科で縦割りの専門性が問題になっています。歯科においても口腔内しか診ていないのが現状ではないでしょうか。漢方を学ぶことは口腔から全身を診ることの重要性を学ぶことにのなります。前半はオンラインセミナー、後半は個別に症例をお持ちいただき症例解説をいたします。（10名様限定）

〈第１回〉「あなたにまた会いたい！」と思ってもらえる自分になるためには

患者様から選ばれる医院、また行きたいと思って頂ける医院になるためにはどうすれば良いのでしょうか？このセミナーでは、多くの企業・歯科医院で接遇研修を行ってきた坂本先生が、3回に分けて「好感度の高い患者様への接遇」について３つの観点から分かりやすくお話しします。

オンラインでのグループワークも取り入れながら、楽しくご受講いただけます。

院内でCCDカメラはどのように使用されていますか？
上手く撮影できなくてCCDカメラが眠っていませんか？
診療報酬算定にも使用できる口腔内カラー写真の撮影についてお話いたします。
また、１枚の写真は保険治療の説明から納得、信頼の自費治療へと繋がります。
CCDカメラで
　◆簡単操作で時短撮影
　◆主訴を拡大して可視化
　◆他器材不要で片付け便利
　◆先生や患者さんと即画像共有
　◆みせることで自費治療に決断
あとは撮影のテクニックをつかむだけ！
※院内感染対策にも役立つ内容です【職員研修】にもご活用ください。

感染症の有無にかかわらず安心安全に治療器具を提供することは、医療従事者としての責務です。
今回は、近年問題視されているインバウンド感染症についても情報発信させていただきます。

～患者さんの健口長寿に寄り添える“かかりつけ歯科衛生士”のいる歯科医院～
診療報酬改定ごとに、より歯科衛生士の役割が増大しています。その役割は歯科医院のチーム力でさらに大きな効果が得られます。歯周病重症化予防治療(P重防)と歯周病安定期治療(SPT)は、長期的な口腔管理をおこなうための正しい保険適応処置です。
この治療を正しく算定して医院の増患増収を得るために…
●スタッフ皆さんで診療報酬の流れを理解
●歯科衛生士さんの適正な歯周検査と管理方法の確認
●患者さんが納得して長期通院する秘訣
これさえあれば今からでも始められます！

感染対策加算についてもお話します。

貴院の「院内感染管理マニュアル」は、きちんとした「洗浄・消毒・滅菌」方法に基づいて作成されていますか？正しい知識に基づき作成されたマニュアルこそが、患者様とスタッフの安心・安全につながります。
本セミナーでは、第一種歯科感染管理資格をお持ちの歯科衛生士　西野 利沙 先生 が、マニュアル作成に向けたポイントをわかりやすくご説明いたします。第一種歯科感染管理者検定受験に向けてのご準備としてもお勧めです。

「困った患者さん」というと、クレーマーやモンスターペイシェントを思い浮かべるかもしれません。もちろん心身医学的問題を抱えた患者さんへの対応は注意が必要です。ただ「困った患者さん」を医療者が作り上げているのも事実です。患者さんが歯科を訪れる理由は痛いからというのはもちろんですが、その根底には不安が隠れているのを忘れてはいけません。つまり医療者として、この不安に対しどのようにアプローチできるかが、普通の患者さんを「困った患者さん」にしてしまうかどうかの分かれ目となります。そこには患者さんを思いやる心、そしていかに客観的に自分を見ることができるか、それを生かすためのコミュニケーションスキルや医療面接の手法、そして得られた情報を医院全体で共有するチーム医療も大切となります。もちろん対応できない患者さんを見分けることも必要です。今回のセミナーでは「困った患者さん」の見方と対応法について、漢方的な見方、実際の臨床例を交えて解説させていただきます。

このコロナ禍で、皆さんの日常生活においてマスクとともに多くの洗浄剤や除菌剤が販売され、その選択に困ってしまうことはないですか？また院内でも色々な浸漬剤や洗浄剤、消毒剤があって正しく使用できているか不安なことはないですか？コロナ感染対策以外にも観血治療の多い歯科医院ではより高度な院内感染対策が求められていますので、滅菌できない器具の消毒は特に注意することのひとつです。そこで今回のシリーズでは、特に使用済器具の洗浄や消毒の基本と効果的な手順を具体的にお話しいたします。

※令和２年度診療報酬改定で義務づけられた【職員研修】の研修資料として
※セミナーをスタッフ皆様で聴講いただき直接【職員研修】(年２回)として
ぜひご活用ください！

～患者さんの健口長寿に寄り添える“かかりつけ歯科衛生士”のいる歯科医院～
診療報酬改定ごとに、より歯科衛生士の役割が増大しています。その役割は歯科医院のチーム力でさらに大きな効果が得られます。歯周病重症化予防治療(P重防)と歯周病安定期治療(SPT)は、長期的な口腔管理をおこなうための正しい保険適応処置です。
この治療を正しく算定して医院の増患増収を得るために…
●スタッフ皆さんで診療報酬の流れを理解
●歯科衛生士さんの適正な歯周検査と管理方法の確認
●患者さんが納得して長期通院する秘訣
これさえあれば今からでも始められます！

感染対策加算についてもお話します。

感染症の有無にかかわらず安心安全に治療器具を提供することは、医療従事者としての責務です。
今回は、近年問題視されているインバウンド感染症についても情報発信させていただきます。

「あなたは歯初診や外来環を説明できますか？」この質問に回答できるスタッフの方は何人いらっしゃいますか？保険点数を加算して患者さんから診療報酬としていただいているものは、本来なら届け出歯科医院のスタッフ皆様には理解してほしい内容です。今、このコロナ禍でスタッフ皆様の院内感染対策に係わる知識がレベルアップしている時だからこそ、基本となる医療法から歯初診や外来環をわかりやすくお話させていただきます。
いつ患者さんに聞かれても「法令に則って院内感染対策を行っている歯科医院です。」と、自信を持って説明できるスタッフに変わっていただけますように！

※令和２年度診療報酬改定で義務づけられた【職員研修】の研修資料として
※セミナーをスタッフ皆様で聴講いただき直接【職員研修】(年２回)として
ぜひご活用ください！

京都市下京区で良デンタルクリニックを開業されている　神戸 良先生によるセミナーです。本講演では感染症に対して行う処置である歯内療法の基本的コンセプトについて再考します。そして、歯内療法の基本的なコンセプトを踏まえた上で、どのように最新の材料や技術を日常臨床に応用できるのかを検討したいと思います。「最新」ではなく患者にとって「最善」の歯内療法を提供するためのLogicについて考察していきます。

新人スタッフ研修に活用！

１件でも多くの歯科医院様が各医院に適したオリジナルマニュアルを作成し活用していくことが、コロナにも負けない医院環境とスタッフ育成の鍵となります。今こそ、スタッフ主導型で使える感染対策マニュアルを！

※令和２年度診療報酬改定で義務づけられた【職員研修】の研修資料として
※セミナーをスタッフ皆様で聴講いただき直接【職員研修】(年２回)として
ぜひご活用ください！

医科で縦割りの専門性が問題になっています。歯科においても口腔内しか診ていないのが現状ではないでしょうか。漢方を学ぶことは口腔から全身を診ることの重要性を学ぶことにのなります。前半はオンラインセミナー、後半は個別に症例をお持ちいただき症例解説をいたします。（10名様限定）

～患者さんの健口長寿に寄り添える“かかりつけ歯科衛生士”のいる歯科医院～
診療報酬改定ごとに、より歯科衛生士の役割が増大しています。その役割は歯科医院のチーム力でさらに大きな効果が得られます。歯周病重症化予防治療(P重防)と歯周病安定期治療(SPT)は、長期的な口腔管理をおこなうための正しい保険適応処置です。
この治療を正しく算定して医院の増患増収を得るために…
●スタッフ皆さんで診療報酬の流れを理解
●歯科衛生士さんの適正な歯周検査と管理方法の確認
●患者さんが納得して長期通院する秘訣
これさえあれば今からでも始められます！

感染対策加算についてもお話します。

東京都港区にて【天川デンタルオフィス外苑前】を開業され、Woman Dentists Clubの会長も務められている天川 由美子 先生のセミナーです。開院当初から院内感染予防対策に力を入れてこられた天川先生。コロナ禍においても変わることなく診療を続けられ、実際に患者様から絶大な信頼を寄せられているその取り組みについて、また、近年飛躍的に変化を遂げている審美修復治療の最新情報について、MIの観点からお話しいただきます。